iPhone-App für Kochherd, Kühlschrank und Co.
Electrolux erweitert den Kundendienst
Für Haushaltgeräte von Electrolux, AEG und Zanussi gibt es neu eine Kundendienst-App fürs iPhone. Ratsuchende finden Informationen zu Störungen, können Ersatzteile bestellen oder mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen.
Die Electrolux-App versammelt über 500 Ratschläge, geordnet nach Themenfeldern von der Dunstabzugshaube bis hin zum Wäschetrockner; beispielsweise Hinweise zur Installation oder zur Reinigung, Tipps zum Beheben von Störungen, Informationen zu Geräuschen oder zur LED-Anzeige.
Marcel Sonderegger, Leiter Kundendienst, ist zufrieden: «In der Kundendienst-App steckt unser Team-Wissen aus vielen Jahren. Unsere Kunden sehen damit rasch, ob ein Hausmittel hilft oder ob die Symptome ernst sind. Dann kann man uns über die App anrufen und wir kommen.»
Denn wenn die App keine Lösung bietet, telefoniert oder mailt man direkt aus der Anwendung an den Kundendienst. Wenn das Gerät bereits über die App registriert wurde, sind im Ernstfall alle Informationen zur Hand. Und wenn es Zeit ist, sich nach etwas neuem umzusehen: entweder über den Webshop Geräte, Zubehör oder Kataloge bestellen oder auf der App-Karte nach dem nächsten Electrolux-Kunden-Center mit Ausstellungsräumen suchen.
Weitere Informationen:
Electrolux AG
Badenerstrasse 587
8048 Zürich
Telefon 044 405 81 11
Telefax 044 405 82 35
www.electrolux.ch
Madeleine Ruckstuhl, Leiterin Public Relations
Tel. 044 405 82 06, Fax 044 405 82 55
e-mail madeleine.ruckstuhl@electrolux.ch
Die Electrolux Gruppe ist einer der führenden Hersteller von Hausgeräten für den privaten und gewerblichen Einsatz. Jedes Jahr kaufen Kunden in über 150 Ländern mehr als 40 Millionen Produkte. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf innovativen, durchdachten Geräten, die auf Basis umfassender Konsumentenbefragungen entwickelt werden und so den realen Bedürfnissen der Verbraucher und Profis entsprechen. Zum Portfolio gehören Kühlschränke, Geschirrspüler, Waschmaschinen, Herde, Klimageräte, Kleingeräte und Staubsauger von bekannten Marken wie Electrolux, AEG, Eureka und Frigidaire. Im Geschäftsjahr 2010 setzte die Electrolux Gruppe mit 52′000 Mitarbeitern rund 11,1 Mrd. Euro um. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.electrolux.com/press und www.electrolux.com/news.
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