Höchstes Vertrauen für AEG
In der aktuellen Vertrauensranking-Studie der WirtschaftsWoche (Oktober 2014) sichert sich AEG durch höchstes Kundenvertrauen in der Rubrik der Hausgerätehersteller den ersten Platz.
Für den erstmals erstellten Kundenvertrauensindex wurden im Auftrag der WirtschaftsWoche insgesamt 250 000 Kunden zu 863 Unternehmen aus 54 Kategorien befragt , welchen Marken, Unternehmen und Produkten sie am meisten vertrauen. Das Ranking ergab: Kunden bringen AEG das höchste Vertrauen entgegen. Insgesamt 92,1 Prozent der befragten Personen antworteten auf die Frage, ob sie als Kunde oder Käufer den Leistungen und Produkten von AEG vertrauen, mit einem eindeutigen „Ja”. Mit diesem Spitzenergebnis belegt AEG den ersten Platz im Ranking unter insgesamt 16 Hausgeräteherstellern und ist damit um 23,37 Prozent besser als der Branchendurschnitt bei dieser Studie. Und: Dieser Wert katapultierte AEG sogar unter die Top-Ten aller 863 untersuchten Unternehmen. Um ein aussagekräftiges Resultat zu erzielen, wurden ausschließlich Verbraucher befragt, die auch in tatsächlichem Kontakt mit dem Unternehmen oder der Marke standen, also reale Kunden sind. So fließen tatsächliche Erfahrungen aus der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden mit in das Ranking ein und erzeugen ein aussagekräftiges Ergebnis.
AEG – Ein Unternehmen, dem Kunden vertrauen
Kundenvertrauen ist für Unternehmen und Marken essenziell. Nur zufriedene Kunden können eine Bindung und eine langfristige Beziehung zu einem Unternehmen aufbauen. Der WirtschaftsWoche Kundenvertrauensindex weist mit fast 69 Prozent bereits einen hohen Durchschnittsvertrauenswert für den Bereich der Hausgeräte auf. Die überdurchschnittliche Bewertung durch die Kunden ist ein umso größerer Erfolg für AEG. „Wir sind sehr stolz auf das Ergebnis des Rankings,” kommentiert Gerd Holl, General Manager für Deutschland und Österreich, die Studie. „Dieses Resultat beweist, dass unsere Kunden Hausgeräten von AEG vertrauen, aber auch, dass wir unsere Kunden verstehen. Nicht nur auf unsere Produkte können sich die Kunden zu 100 Prozent verlassen, sondern auch auf unseren Service. Das Ergebnis ist ein großartiges Lob für uns.” Gleichwohl bedeute das überdurchschnittliche Abschneiden auch eine große Verantwortung. ”Wir sehen uns dadurch nicht nur in unserer Arbeit bestätigt, sondern werden auch in Zukunft alles daran setzten, das in uns gesetzte Vertrauen zu rechtfertigen”, so Gerd Holl.
Das gesamte Ranking ist unter folgendem Link zu finden: http://www.wiwo.de/downloads/10761478/1/Vertrauensranking
