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AEG ist auch dieses Jahr goldener SERVICE-CHAMPION

Erneut konnte sich AEG bei dem DIE WELT Service-Ranking dank eines überdurchschnittlich guten Kundenservice das Gütesiegel SERVICE-CHAMPION GOLD sichern.

Die Kundenzufriedenheit eines Unternehmens ist eines der wichtigsten Erfolgsgaranten eines Unternehmens. Besonders zentral ist dabei, neben der Qualität der Produkte, ein perfekter Kundenservice. Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt über 1.5 Millionen Kundenurteile. Im aktuellen Service-Ranking wurde der AEG Kundenservice wieder einmal mit einem tollen Serviceerlebnis-Wert von 68,8 Prozent ausgezeichnet. Dieser Wert übersteigt den durchschnittlichen Serviceerlebnis-Wert für die Kategorie Hausgeräte, der derzeit bei 63,1 Prozent liegt.

Insgesamt untersuchte die ServiceValue GmbH im Auftrag der Tageszeitung DIE WELT 1.989 Unternehmen aus 232 verschiedenen Branchen. Ziel des Rankings ist es, mittels des Service Exerience Scores das Kundenvertrauen, dass dem Unternehmen entgegengebracht wird, festzustellen und so die Branchen-Besten zu ermitteln. „Wir haben uns somit für die Teilnahme für die Wahl im “Club der Besten” qualifiziert und uns bereits angemeldet. Wir streben dort den Platin-Status an,” so Ralf Hansel, der für den Bereich Kundendienstleitung verantwortliche Geschäftsführer für Electrolux Deutschland und Österreich. Die Preisübergabe und die Berichterstattung vom Ranking „Club der Besten“ finden im März 2016 statt.

Das Service-Champions Ranking ist mit über 1,5 Millionen Kundenmeinungen und knapp 2.000 untersuchten Unternehmen Deutschlands größtes Service-Ranking auf Basis des erlebten Kundenservices.

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