Electrolux Newsroom Hungary

Magyarországi szervizpartnerek látogatása az Electrolux jászberényi hűtőszekrénygyárában

Photos

http://newsroom.electrolux.com/hu/wp-content/common/photos_hungary/szerviznap.jpg

Az Electrolux jászberényi hűtőszekrény és fagyasztóládagyára 2011. április 7-én szervizes szakembereket látott vendégül.

A szervizes kollégák által végzett tevékenység során gyűjtött adatok nagyon fontos részét képezik a gyári minőségfejlesztési tevékenységünknek. A hozzájuk befutó szervizhívások alapján számítható gyárunk és termékeink Szerviz Hívási Mutató-ja (SCR) és annak változása, éves relatív fejlődése (SCR ARI). Ugyanakkor nagyon sok értékes tapasztalatot és információt tudunk cserélni a személyes találkozók során, amely mind a szervizes, mind a gyári kollégák számára igen hasznos.

Az április 7-i esemény egyrészt lehetőséget teremtett arra, hogy hazai szervizeseink áttekintést kapjanak gyárunkról, és betekintést nyerjenek termékeink gyártási folyamatába. Ehhez lehetőséget nyújtott a gyári bemutatkozó prezentáció mellett az üzemlátogatás a 110-es és a 2-es üzemben, amely sok érdekes látnivalóval szolgált. Másrészt a látogatás lehetőséget teremtett arra, hogy a szervizes és a gyári kollégák megosszák egymással a termékeink minőségéhez kapcsolódó tapasztalataikat. Ehhez keretet a termékbontás (Hands on Quality) tevékenység adott, amelyet havonta szoktunk megrendezni. A mostani alkalommal közel 40 kolléga (25 fő szervizes + 15 fő gyári kolléga) vett részt a termékbontáson. Összesen 21 db készülék „vevőszemes” minősítését végeztük el. Nagy segítséget nyújtottak a szervizes kollégák abban, hogy megítéljük, milyen probléma miatt várható vevői reklamáció, és melyek az igazán kritikus hibák.

Jó volt látni a nagy számú résztvevői körből, hogy jelentős érdeklődés van a szervizes kollégák részéről a gyár iránt, s szívesen részt vesznek az ilyen programokon.

Érdekes volt azt is megtapasztalni, hogy egyre “családiasabbak” a szervizes vállalkozások. Előfordult, hogy apa és fia együtt jött. Jó volt látni, hogy a fiatalok is érdeklődnek a szakma iránt. Reméljük, hogy a látottak meghozzák a kedvüket, s személyükben a jövő szerelői, esetleg gyári mérnökei tették meg most látogatásukat az Electrolux-nál!

Egyetértettünk a Vevőszolgálati kollégákkal abban, hogy hasonló rendezvényt a jövőben is szervezi fogunk!

Ezúton is szeretnénk köszönetet mondani mindenkinek, aki részt vett ezen sikeres esemény szervezésében és a lebonyolításában!

 

A cégről:
Az Electrolux a világ vezető háztartási és nagykonyhai készülékgyártó vállalata. Minden évben több mint 150 országban, több mint 40 millió Electrolux terméket vásárolnak az egyéni, illetve professzionális fogyasztók. A vállalat készülékei innovatívak, és a funkcionális design jegyében készülnek. A termékfejlesztés során, a szakemberek alaposan tanulmányozzák a háztartási illetve az éttermi felhasználók szokásait és elvárásait, hogy a készülékek valós fogyasztói igényekre kínáljanak megoldást. A vállalat termékpalettáján hűtőszekrények, mosogatógépek, mosógépek, porszívók, sütők és tűzhelyek szerepelnek, melyeket Electrolux, AEG, Zanussi, Frigidaire és Eureka márkanevek alatt értékesítenek. 2010-ben összesen a cégcsoport forgalma 106 milliárd svéd korona volt, alkalmazottainak száma pedig 52 ezer.
További információ: www.electrolux.hu és http://newsroom.electrolux.com/hu
 
További információ:
Fekete Zsanett, PR manager, Electrolux,
Tel: (57) 416-104 vagy zsanett.fekete@electrolux.hu
Pósa Gabriella, ügyvezető igazgató, Morpho Communications
Tel: 488-0255 vagy posa.gabriella@morpho.hu
Horváth Annamária, team leader, Morpho Communications
Tel: 488-0255 vagy horvath.annamaria@morpho.hu

Save and share this post