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Il servizio assistenza Electrolux Rex è stato incoronato ‘Campione del Servizio’

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Michele Padovese, responsabile Customer Care di Electrolux Appliances

Electrolux Rex, marchio leader sul mercato italiano, si è guadagnato, con un punteggio dell’84,3%, la posizione nell’area ORO all’interno della ricerca condotta dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza sulla soddisfazione del cliente.

A essere intervistate sono state in totale 74.275 persone che hanno risposto a semplici domande sulla soddisfazione rispetto al servizio ricevuto. I settori presi in considerazione sono stati 49 e le aziende sono state 274, tutte operanti sul mercato italiano.

“I risultati di questa indagine confermano la nostra forza e la nostra competenza nel campo del Customer Care, basata su un lavoro di squadra che vede cooperare azienda, centri assistenza e organizzazioni di vendita”, dichiara Michele Padovese, responsabile Customer Care di Electrolux Appliances.

 

 

Electrolux è un leader globale nel settore degli elettrodomestici e delle apparecchiature per uso professionale, vendendo ogni anno oltre 40 milioni di prodotti ai consumatori di più di 150 paesi. Electrolux è un’azienda focalizzata su soluzioni innovative dal design attento e accurato, sviluppate in base a una profonda comprensione delle esigenze dei consumatori e degli utenti professionali, per rispondere alle loro reali necessità. Electrolux produce frigoriferi, lavastoviglie, lavabiancheria, apparecchiature per cucina, condizionatori e piccoli elettrodomestici, come gli aspirapolvere, con marchi prestigiosi come Electrolux, AEG, Eureka e Frigidaire. Nel 2012 Electrolux ha raggiunto un fatturato di 13 miliardi di Euro con un totale di 61.000 dipendenti. Per ulteriori informazioni www.electrolux.com/press e www.electrolux.com/news

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