Electrolux Newsroom Russia

Загадка русской души – в пылесосе (1)

Фото

Особенности национальной торговли пылесосами в интервью корреспонденту Большого Бизнеса сформулировал исполнительный директор направления малой бытовой техники компании Electrolux (CEO) и исполнительный вице-президент компании AB Electrolux Хенрик Бергстром.

Господин Бергстром в Москве проездом, и на общение с журналистами в его плотном графике выделено буквально полдня. Тем не менее, он терпеливо выслушивает вопросы через переводчика и столь же терпеливо, почти скрупулезно, на них отвечает. И при этом постоянно бросает влюбленные взгляды на витрины, где вальяжно расположились пылесосы последних моделей. Сразу видно — этот молодой человек к своей работе относится с трепетом. Берется показывать технические новинки и, нимало не смущаясь присутствием видеокамер, устраивает небольшую уборку прямо в офисе российского представительства. Словом, живет и дышит работой. Поэтому о состоянии и развитии рынка знает буквально все, а на примере пылесосов может фактически раскрыть сложный и многогранный характер русского народа.

Россияне падки на рекламу, поэтому производителям бытовой техники, рассчитывающим извлекать прибыль из отечественного рынка, придется раскошелиться. При этом наибольшей популярностью среди наших сограждан пользуются супермаркеты — мультибрендовые магазины самообслуживания, где на полках соседствуют продукты разных компаний, конкурирующих между собой, а продавец-консультант, не представляющий ни одну из них, может более-менее внятно обозначить разницу между товарами одной ценовой категории.

В таких условиях, поясняет Хенрик Бергстром, конкуренция становится особенно острой, и на первый план выступает интернет. Одна из характерных особенностей россиян, проявляющаяся при выборе серьезных покупок, — это резкий рост интереса к информационным онлайн-ресурсам, которые позволяют сориентироваться в мире товаров и услуг. Недоверие к продавцу, даже если он заведомо не заинтересован в продаже техники конкретной марки, все равно присутствует. Поэтому многим потребителям гораздо комфортнее и проще выбирать технику в домашних условиях, проводя сравнительный анализ характеристик на тематических сайтах и черпая опыт на форумах.

Похоже, что российский рынок действительно является лакомым кусочком для западных производителей бытовой техники. Почему? Да потому что наши соотечественники обладают целым набором ценнейших, с точки зрения производителя, качеств. “Российский потребитель, безусловно, ориентирован на технологичность, на экономичность техники. Он ценит высокое качество, технические новшества и премиум-уровень, хорошо относится к новинкам и ждет от продукции постоянного усложнения”, — рассыпается в комплиментах Бергстром. С другой стороны, кому еще, как не ему, восторгаться любовью россиян к неизведанным возможностям бытовой техники.

Сохранить и опубликовать эту статью