Electrolux Newsroom Ukraine

Максимальное доверие AEG

Компания AEG заняла первое место по доверию клиентов в категории «Производитель товаров для дома» согласно результатам актуального исследования «Недели экономики» (октябрь 2014).
Для того чтобы выяснить, каким торговым маркам клиенты больше всего доверяют, «Неделя экономики» опросила 250 000 человек, узнав у них о 863 производителях в 54 категориях.

Лидером в категории «Производитель товаров для дома» стала техника AEG. В целом 92,1% опрошенных ответили утвердительно на вопрос, доверяют ли они товарам и услугам AEG. Таким образом, AEG заняла первую строчку среди 16 производителей бытовой техники и показала на 23,37% лучший результат, чем среднеотраслевой показатель этого исследования. Также AEG вошла в топ-10 из всех 863 производителей, которые участвовали в исследовании.

Согласно методике исследования были опрошены те потребители, которые фактически контактируют с производителем или брендом, и которые также являются их реальными клиентами. Таким образом, результаты представляют опыт отношений между потребителем и клиентом.

AEG – производитель, которому доверяют клиенты
Доверие потребителя принципиально важно производителю, ведь только с удовлетворенным клиентом можно выстроить долгосрочные и прочные отношения. Так, доверие клиентов к бытовой технике в целом составляет 69%. Высокая оценка клиентов – это большой успех для AEG. «Мы очень гордимся результатами рейтинга, – комментирует исследование Герд Холль, глава компании в регионе Германия и Австрия. – Этот результат подтверждает, что наши клиенты доверяют бытовой технике AEG, а мы понимаем их требования. Клиенты могут на 100% положиться не только на нашу продукцию, но и на наше обслуживание. Этот результат важное признание».

Тем не менее высокий результат – это и большая ответственность. «Мы рассматриваем его не только как подтверждение нашей работы, но и как возможность делать все для того, чтобы оправдывать завоеванное доверие», – добавил Герд Холль.

Полный рейтинг доступен по ссылке: http://www.wiwo.de/downloads/10761478/1/Vertrauensranking

Save and share this post